银行保险工作总结

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经过近一个多月在华夏公司银保部的实习，让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前，我成长了许多，变得更加成熟更加稳重，开始意识到工作的压力和生活的必须。认识到自己很多方面还得去学习，去提高。曾经很幼稚的认为自己是保险专业的科班出身，从事保险行业肯定会如鱼得水，肯定会比别人优秀，比别人做的更好，可是现实深深地教训了我的自大，教会了我谦卑，教会了我忘掉过去的光环，用空杯的心理去面对现在，这样才能有进步，有以后更好的发展。

在这近一个月的时间里，我自己的表现有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上8点准时召开早会，早会的叫醒服务给了我们一整天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能提供知识的分享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，挽救业务伙伴的信心危机，给我们动力和激情，最后通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力。下午，我们也经常邀请到很多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业技能和实战能力。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去别人的网点，去向师傅学，向同业学。看着许多伙伴纷纷开单，我更是蠢蠢欲动，越越一试。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、多方位的培训使我对保险行业有了更好了解和认可，坚定了我从事保 险的决心。

我是学保险专业的，再没进入保险行业之前心里还是有点些许疑虑，虽然我们在入学的时候老师就告诉我们，保险是朝阳产业，未来几年发展潜力会很大，你们都将会前途无限。可是周围人身边人对保险的排斥，让我心里没有底，保险好做吗?带着忐忑的心情进入了华夏人寿银行保险部，在经过一个封闭式的岗前培训后，让我从熟悉自我到熟悉这家公司再到熟悉这个行业，我觉得我的思想经过洗礼后有了一个蜕变，我的心情沉淀了下来了。无论做任何一个行业，担任任何一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品，对这个行业都没信心，底气不足，自己连自己都说服不了，自然心情也不会好，又如何去说服客户呢?

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经过近一个多月在华夏公司银保部的实习，让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前，我成长了许多，变得更加成熟更加稳重，开始意识到工作的压力和生活的必须。认识到自己很多方面还得去学习，去提高。曾经很幼稚的认为自己是保险专业的科班出身，从事保险行业肯定会如鱼得水，肯定会比别人优秀，比别人做的更好，可是现实深深地教训了我的自大，教会了我谦卑，教会了我忘掉过去的光环，用空杯的心理去面对现在，这样才能有进步，有以后更好的发展。

在这近一个月的时间里，我自己的表现有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上8点准时召开早会，早会的叫醒服务给了我们一整天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能提供知识的分享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，挽救业务伙伴的信心危机，给我们动力和激情，最后通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力。下午，我们也经常邀请到很多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业技能和实战能力。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去别人的网点，去向师傅学，向同业学。看着许多伙伴纷纷开单，我更是蠢蠢欲动，越越一试。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、多方位的培训使我对保险行业有了更好了解和认可，坚定了我从事保 险的决心。

我是学保险专业的，再没进入保险行业之前心里还是有点些许疑虑，虽然我们在入学的时候老师就告诉我们，保险是朝阳产业，未来几年发展潜力会很大，你们都将会前途无限。可是周围人身边人对保险的排斥，让我心里没有底，保险好做吗?带着忐忑的心情进入了华夏人寿银行保险部，在经过一个封闭式的岗前培训后，让我从熟悉自我到熟悉这家公司再到熟悉这个行业，我觉得我的思想经过洗礼后有了一个蜕变，我的心情沉淀了下来了。无论做任何一个行业，担任任何一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品，对这个行业

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为了本行改革的顺利进行，我部门承接了改革的很多基础性工作，主要是招牌喷绘布、网点铜牌，屋顶发光字的制作安装，现已基本完工。

下一步，我部门将从以下几个方面开展工作：

一、进一步完善部门制度，下发不良贷款责任追究、风险经理等方面的文件，以便有章可循。

二、加强对不良贷款的管理。一是不良贷款台帐管理系统数据规范到各支行统一上报，加强管理。二是将全行不良贷款建立台帐，明确包收责任人和管理责任人，指定清收计划。三是借抵押品清理的机会，督促各支行澄清不良贷款抵押品情况，特别是不良和股金购买不良贷款的抵押品，要求建立台帐、制定处置计划，加大处置力度。同时对已经出现的可能出现风险的隐形不良贷款的抵押品要及早处置或采取保全措施，防范风险。四是各支行要对每月到逾期贷款及新增不良贷款书面说明情况，分析形成原因，落实处置措施。

三、加强与各职能部门之间的联动，通过全面的业务检查发现风险，对风险进行提示，促进各项业务的健康发展。

四、组织开展风险管理知识培训，提高全员风险意识，为建立全面风险管理长效机制打下良好基础。

五、建议

建议总行召集财务、信贷、风险管理等相关部门就因网点整合造成不良贷款账务与资料分离，不良贷款管理与催收较为混乱现象进行统一规范。

新时期，农行机要保密工-面对的形势复杂、任务艰巨，我们务必对当前形势下机要保密-作的极端重要性有清醒的认识，要做好新时期机要保密-作，我认为必须抓好四个落实，履行八项职能，健全一支队伍。

第一，抓好四个主要环节的落实

一是加强领导，确保组织落实。保密-作涉及面广，做好机要保-工作，首先，各级领导要高度重视，把机要保-工作列入各级行的重要议事日程，定期分析保密-作形势、管理现状和队伍建设情况，及时研究解决保密-作中的重点难点问题。其次，机要保密-作单靠一两个保密干部是无法搞好的，必须建立完善的机要保密--管理体制及组织机构，形成保密队伍和网络

银行消费者保护工作个人年度总结

近年来，银行消费者保护工作逐渐成为了一个备受关注的热点话题。越来越多的人对自己的消费权益开始重视，而银行消费者保护工作则十分重要，因为银行与消费者有着非常密切的联系。在这个岗位上，我深刻地认识到自己的责任和使命，做了大量的工作，为消费者提供优质服务、解决消费纠纷、维护消费者权益。现在，我来分享一下我作为银行消费者保护人员所做的具体工作和我的一些感悟。

一、工作总结

作为银行消保人员，我在工作中主要负责以下几个方面：一是加强银行和消费者之间的沟通，用最直接的方式来了解消费者的需求和诉求，二是应对消费者投诉和纠纷，通过调查、咨询、调解等多种手段为消费者提供解决方案并得到他们的认可，三是参与到银行的营销活动中去，为消费者提供相关咨询和建议，确保银行的市场拓展工作符合法规和消费者权益保护要求。

在这一年的工作中，我获得的愉悦和满足感主要来自以下几个方面：

1.加强沟通，维护消费者权益。

在银行和消费者之间存在许多沟通渠道，如诉求处理热线、网上在线客服等。我就利用我所掌握的知识和技能，协助消费者解决纷争并维护消费者权益。比如，前来维权的消费者往往会受到银行的不当待遇，因为他们并不清楚银行的政策和规章制度。在我们的帮助下，他们能够向银行表达自己的诉求，获得满意的结果。通过与消费者的交流，我们不断地丰富和完善自己的知识，把握消费者的心理特征和消费市场动态，以更专业的角度来帮助他们，我们还从中得到消费者对于银行工作的反馈，不断改进自己的工作。

2.解决消费者的投诉和纠纷。

在银行工作中，难免会出现一些意外的纠纷和问题。消费者有权在法律范围内主张自己的权益，我们需要协助他们合理地维权。为了应对突发事件和消费者的投诉，我们时刻准备着，努力保证我们的工作流程透明、公平、负责任。我们会投入更多的时间和精力，通过调查和分析找到问题所在，然后给消费者提供切实的解决方案。对于那些有关诚信和品格方面的问题，我们会严密地监督，确保银行提供的服务和产品都是符合法律和合规的。

3.参与到银行活动营销中去，提供专业的咨询建议。

对于银行业而言，最终目的是通过消费者的比较选择来频繁地交换产品和服务，确保其市场地位和利润。我们参与银行的市场拓展活动，这是一项极为重要的工作，提供给消费者更完善的信息和咨询建议，确保他们能够更好地了